优衣库线上商城退货不退款且推诿责任

网友保保_Ppbu6XJo 2026-05-02

已完结

在京东优衣库买了衣服试穿不满意，完好无损（吊牌没拆，衣服没损坏、盒子都还是他们包装盒）怎么寄来怎么寄去得给他们寄回去，运费还是我自掏腰包，并且*台标注了闪电退款，结果我已经寄出去也没有收到退款，商家和*台还一直踢皮球推卸责任不给退。

投诉进度

用户申请完结

2026-05-06 14:30:51

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

消费保投诉平台跟进

2026-05-02 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-02 15:26:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-02 15:11:50

投诉信息

优衣库（线上商城）

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款改善服务

涉诉金额：

134元

投诉编号：

101336157

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