优衣库线上商城退货已签收但不退款

网友保保_Cue2RVTd 2026-04-01

处理中

我在2026年3月28日在优衣库微信小程序上购买两件衣服，各为199****0378元，回来一件合适，一件不合适，就发了圆通快递，单号为YT12*********02，3月29号晚上发走的，3月31号已经到达他们仓库，赫基基团优衣库四号库，期间问客服什么时候退款，一直说耐心等待，等了一天，还是说耐心等待

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-01 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-01 15:55:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-01 15:39:19

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投诉信息

优衣库（线上商城）

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款道歉

涉诉金额：

189元

投诉编号：

101129778

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