优衣库线上商城超时不发货
9月15日在京东优衣库商城买的两件衣服，订单号分别32****218526和32****149950是然后物流中途被优衣库拦截，回到苏州仓库，然后我要求补发，一直到今天没发货，问就是车轱辘话让我等着。我现在要求立马给我补发！！！
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
已完结
优衣库内裤掉色拒赔投诉
你好，我于2025年9月26号在网上的那个优衣库线上商城购买的那个内裤，呃，大概差不多买了四条，大概一共费用大概是200元左右。其中一条青灰色的内裤，因为我第一次穿，然后就手洗了以后，发现它有明显的掉色和褪色的情况，属于产品质量问题。然后联系了那个线上的那个优衣库的客服，要求退货退换货，退换货他们是同意的，我要求赔偿，他们不同意，完全是赖在我个人的洗涤方面，说我用八四洗了短裤啊，非常的搞笑。我要求按照消费者权益保护法第55条的要求啊，让他们赔偿这500元啊，并且退换货后，向我道歉！
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
优衣库线上发错货且拒不退款
我于9月30日在淘宝优衣库购买一件299元的亚麻衬衫，收到货发现商家发货发错了，给我发了199元的衬衫，随后联系商家退货 商家退回收到货后拒不承认发错货，我有收货物流包装袋和发错的实物，商家至今也未出示发货视频，坚称没有发错货，我要求商家给我退款
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发错货、态度差/不处理、退货不退款
已完结
优衣库线上退货无门售后关闭
2025年9月11日在京东优衣库平台购买了一条裤子，收货后试穿后裤子尺码不合适，问了客服表明可以下线门店可以换货，由于工作日内工作繁忙无法到店更换尺码，20日，21日周末多次到线下门店寻找有无合适尺码，门店查询告知没有尺码，22日通过京东平台申请退货，发现售后通道已关闭，联系客服并告知裤子全新吊牌还在，门店无合适尺码，希望能后台帮忙打开退货退款，客服一直机器回复，联系不上人工客服，后面联系京东客服帮忙处理，京东客服表明已确认收货，无权处理，只能帮忙协调，22日至今，维权无果，商家强买强卖
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自动确认收货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
优衣库京东店售假拒退
优衣库销售假货不退货！一直拒绝，现在以超出七天无理由不予退货！互联网有记忆！京东优衣库联合侵犯消费者合法权益消费者！我在京东买到了优衣库的假货！！！9月8日优衣库在京东入驻了。作为优衣库的忠实粉丝以及京东的会员，我充满了期待，第一时间熬夜，买了我期盼已久的舒芙蕾系列，但是我发现收到货以后跟我之前在淘宝优衣库购买的产品手感不同，差距很大，只是在价格上有优惠后，我发现连吊牌都不一样，我找优衣库售后基本上是联系不上客服，我申请京东介入，京东就把问题推向了优衣库。现在我根本就没有办法进行售后。如果我进行售后，我的理由必须填7天无理由才可以，现在的问题是我买到了假货。我要退货就必须是七天无理由！证据我已经上传了，一直不给我处理！32****560410 32****440944 336486342862
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假冒/二手商品、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
优衣库线上购裤涉嫌假冒商品
我于2025年9月14号在优衣库小程序上买了一条裤子，在9月16号收到货后发现裤子上面的白色纸质标签是后面订上去的，裤子内标签确实别的品牌产地中国，而白色纸质标签产地越南，且裤子质量于之前购买的优衣库衣服质量差很多，很明显裤子不是优衣库的，就是挂了优衣库的白色标签，所以本人当时就去所在门店询问店员，都说内标签不是优衣库的标签，所以肯定就是假货，本人要求退一赔三，
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假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
优衣库未按约定发货拒不履约
2025年9月15日在优衣库微信官方小程序购买的飞行员夹克（商品编号：482767），购买的商品款式为79深紫色，尺寸XXL，商品单价499元，同日完成交易。 在2025年9月17日、9月18日咨询品牌客服，反馈“下单的订单将在成功支付后的【48小时】内发货。”而实际时间已超过支付后的48小时，也并未发货。 商家客服（电话02160647638）在2025年9月19日11:24电话反馈，飞行夹克商品482767，款式79深紫色，尺寸XXL目前因商家自身问题货存不足。给出退货或换货的方案。对于商家给出的方案均不接受。购买的商品是在品牌官方小程序渠道，并在商品显示有货情况下购买。并且交易完成，商家应当履行合同。同时给商家建议，因商家为全球营销的服装快消品牌，可通过在国外其它地区进行调货处理，或者是让工厂加做处理。商家客服（电话02160647638）于2025年9月19日13:05主动撤销本次交易，对于商家方违约违法行为不予认可。 主张坚持原诉求:商家按合同发货商品482767，79深紫色，尺寸XXL。法律依据:《民法典》第577条:商家违约不发货，需赔偿损失+继续履行合同。 《民法典》第580条:只要商家发货不是“事实上或法律上不可能”，客户有权要求其继续履行。
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
优衣库线上换货遇客服失联
在京东优衣库购买裤子需更换尺码、被告知需退货重新下单后退还差价。重新下单后始终联系不上客服、已读不回、怀疑存在欺诈行为。
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
优衣库小程序拒退差价引争议
在优衣库微信小程序内购买衣服一件。9月15日下单，9月16日晚门店发货。在未发货前，产品已从99元降至79元。
收到货后，在未穿着且不影响二次销售的情况下发起线上仅退款操作被拒绝后与客服协商退差价，均以“ 非常抱歉，因商业促销或价格策略调整等原因，商品价格会在符合相关法律规定的前提下不时发生变动，可能存在降价或在不同的购买渠道价格存在差异的情况。在您购买后如商品发生降价或购买时不同的渠道存在价格差异，我们无法为您退还差价。我们的活动是不定期的，建议您多多关注页面信息，感谢您的谅解。”的话术被拒绝。
商家表示可以接受7天无理由退货。但由于页面上已经无法下单同款同色同尺码商品，且客服表示退款后以页面可下单信息为准。
该品牌线下门店购物或其他电商平台购物均可依照退换货政策或平台保价政策退回差价。故不认可官方小程序在脱离平台或商场的监管下拒绝退差价的行为或通过“先退再买”的流程提高消费者在购物过程中的金钱、时间及沟通成本。
诉求：由于在未发货前已降价，且无法保证退款后依旧可以下单同款同色同尺码商品，故希望协商退差价。
希望通过投诉，该品牌能够正视在其官方平台的消费者权益及消费者体验。
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
优衣库线上订单超时不发货
2025年9月15日在优衣库微信官方小程序购买的飞行员夹克（商品编号：482767），购买的商品款式为79深紫色，尺寸XXL，商品单价499元，同日完成交易，订单编号：20****152****304611。 在2025年9月17日、9月18日咨询品牌客服，反馈“下单的订单将在成功支付后的【48小时】内发货。”而实际时间已超过支付后的48小时，也并未发货。
优衣库商品飞行夹克482767，2025年9月8日全网开售，以当前最大线上经销渠道，淘宝优衣库官方旗舰店销售情况来看，目前该商品销售量才100+件。该商品共3个颜色款，每款各有6个尺寸，日商品482767，79深紫色款式热度最高，按销售量比例算8成，尺寸XL、XXL占比少，按2成算。那么XL、XXL的销售情况也才10-20件。其销售货量情况不符合优衣库作为目前国内市场最大的衣服快消品牌货量情况。而且订单是在商品有货量的情况下进行购买。
综上，商家明显存在主观不发货，及未有尽主动告知补偿措施义务。
现诉求主张商家立即发货+赔偿。
法律依据如下： 《民法典》第577条：商家违约不发货，需赔偿损失+继续履行合同！
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超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
