哈啰单车关锁失败被收调度费

网友保保_36da1cd7 2026-01-17

处理中

我今天下午解锁了一辆单车，起了三分钟后到达目的地，但是我还不了车，应该是信号问题，定位也定不了，一直显示关锁失败，但我后面有急事就走了，我去找个信号好的地方，后面也一直还不了，后面看被别人骑走了，骑出了服务区，这个时候就关得了锁了，你说好不好笑，后面要收取我二十块调度费！！都不是我骑的！！！

投诉进度

企业跟进

2026-01-18 12:57:33

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2026-01-17 19:28:38

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-17 19:28:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-01-17 19:22:44

补充内容

客服如同AI听不见人话，沟通无果！严肃处理！！

用户发起投诉

2026-01-17 19:15:09

投诉信息

投诉问题：

联系不到客服不予退款关锁失败

投诉诉求：

退款撤销处罚解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

100380192

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！