腾讯视频自动续费无法取消

网友保保_VUGfFhWo 2026-01-17

处理中

用腾讯视频的时候用的是苹果手机。现在不用了，腾讯视频会员关不了了，每个月扣我25元，每个月都扣，打电话关闭不是上这就是上哪，根本关闭不了，连个人工服务也没有。办理的时候为啥那么简单现在取消自动续费就取消不了了，为什么。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-18 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-17 20:20:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-17 20:08:08

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

25元

投诉编号：

100380479

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