淘宝闪购骑手被罚19.6元要求退款

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我这淘宝一名新的骑手,1月16号22点49完成订单,这个单子我去拿餐,商家关店了,我当时手上还有好几单,非常着急,给商家打好几个电话商家不接,给客户打好几个电话客户也没接,我是新骑手,订单还没办法取消,我就点了拿餐,送餐,完成了流程,事后客户回过来电话,我说了事情的经过,客户说第二天找商家退款我说好的,客户和商家都没有损失罚我19.6元,请*台退回罚款。我手机号191****4559

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投诉信息
淘宝闪购 淘宝闪购客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
19.6元
投诉编号:
100382554
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