拼多多购买手机有划痕且客服失联

网友保保_13d8c53b 2026-01-18

处理中

本人在拼多多百亿补贴商城购买苹果17Pro一台，拆封发现手机有划痕，要求补贴100元，拼多多客服在处理期间并未给我有任何方面的沟通，并且一直没人工在线客服接待

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-18 10:51:46

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-18 10:51:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-18 10:38:12

投诉信息

拼多多

投诉问题：

商品破损态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

改善服务道歉赔偿

涉诉金额：

7999元

投诉编号：

100382651

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