拼多多退货难且客服不处理

网友保保_pD9UqjSs 2026-01-17

已完结

我在1-9号拼多多*台买了一张折叠玻璃桌子，收到货以后商品有瑕疵，要求退款退货，退回快递说这个是玻璃制品，他们不收，顺丰德邦都不收件，联系官方客服申请售后，第一次打电话来联系，说会给一个电话号码让我联系退货，可以一直没有给号码，再也没有后续，第二次申请售后，一天了也没有反应，问就说在处理了

投诉进度

用户申请完结

2026-01-17 16:34:22

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

消费保投诉平台跟进

2026-01-17 15:37:15

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-17 15:37:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-17 15:18:58

投诉信息

拼多多

投诉问题：

商品破损退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务退货退款

涉诉金额：

161元

投诉编号：

100378590

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