抖音DOU+服务终止后仍全额扣费
网友保保_CkfCIR1O
已完结
本人于2026年1月16日23:40:38在抖音APP内购买DOU+产品商业版服务，订单号：185****42****642，支付费用110元。 1. 终止操作：我于2026年1月17日00:29:45主动操作终止投放，系统即时显示“终止成功”，但页面未任何弹窗提示“终止后会产生预留流量扣费”等规则。 2. 违规扣费：投放终止后，系统仍全额扣除110元费用。但抖音后台数据显示，该视频实际产生的曝光量、播放量等流量数据，远未达到110元对应的服务标准。 3. 维权受阻：我发现问题后联系抖音客服，对方承诺安排专员对接，但仅告知需等到19号（周一）处理，未给出明确方案。我随后尝试在黑猫投诉*台维权，但被*台以“不属于受理范畴”为由拒绝。要求北京抖音科技有限公司全额退款110元，不接受任何形式的赠款，要实打实的现金退款，可以提现的。 终止成功还全额扣费，没有任何提示只显示的扣费成功，他们找什么预流多的借口，为此行为道歉。
投诉进度
用户申请完结
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补充内容
抖音Dou+强制性赠款。我明确表达我的需求不接受任何形式的赠款，只把我投放终结后所剩金额退还实打实的现金退款可提现就行。对方仍然强制性对我的账号进行赠款。违反了《消费者权益保护法》第九条 侵害了我的自主合法权益
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抖音仅在付款系统标记处理，未实际退款
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