T3出行司机擅自走高速致费用增加
网友保保_TOKh7AUD
已完结
本人于1月17日17时，通过微信出行服务使用T3出行经济型打车，司机未沟通擅自走高速，导致订单从80元以下增至99.9元，向T3客服950520投诉仅退款2元。现要求退还全部不合理费用
投诉进度
企业完结
处理结果
用户您好，针对您反映的问题，T3出行平台已联系您，针对您反馈的（对订单费用有疑问的问题，2026-01-18 14:10:30回电乘客告知核实行程录音 (2026-01-17 18:40:10至2026-01-17 18:41:06)、订单信息：违规添加费用（核实订单信息，预估高速费14元，司机添加16元，核实行程录音，未核实到乘客支付高速费，司机添加16元高速费不合理 ）故司机有责。告知前期客服已帮其退款两元乘客不认可要求高速费全额退款，客服无法满足，告知帮其申请10元优惠券乘客不认可，后告知帮其申请20元优惠券乘客不认可。）。感谢您的反馈
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