京东延保涉嫌信息泄露与强制消费
网友保保_ioBYHnEr
已完结
一、个人信息泄露问题。1月6日接到手机号为167****0811的电话，对方声称自己是京东延保客服，进行营销延保服务。首先，我在京东*台下单的手机号为136xxxx7072，与接听电话手机号不一致，该工作人员如何获知？为什么正常营销电话会是个人手机号？为什么对方能准确提供我在京东的购物信息，怀疑*台未能妥善保护用户隐私，导致个人信息遭泄露，严重侵害本*益。 二、延保服务诱导强制消费问题。本人接到贵*台延保客服电话，对方在推广过程中存在明显误导性话术，夸大服务必要性，并在本人未明确同意的情况下，试图以“默认开通”、“直接扣款”等方式强制消费，此举已涉嫌欺诈与强迫交易。 以上问题已严重影响我对京东*台的信任。现要求京东：1. 彻查信息泄露原因并给出合理解释与补救措施；2. 对涉事延保客服及管理流程进行严肃处理，退还相关费用；3. 加强内部管控，杜绝此类事件再次发生。
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