大润发车厘子不新鲜且拒赔
网友保保_BF5KFSLF
处理中
我16号在通过大润发app在蚌埠下单一箱3J车厘子，17号中午收到后发现不新鲜有坏果第一时间联系客服，希望给我退款或更换，他客户接到电话后，让蚌埠大润发和我联系了一次，说想办法给解决，从昨天联系一次后就再没联系我，直到今天中午我给他们联系，说无论如何今天要给我结果，等到5点左右蚌埠给我电话说，让我自己出运费寄回去，他们收到后再给我发一箱过来，我不接受这个处理，首先是水果不新鲜是他们的直接问题，这个原因不在我，为什么让我出运费。还有他们这处理问题的态度有问题。我要投诉。根据消费者权益保护法规定我有权让他们退款加赔偿。 一、消保法退一赔三 - 三倍赔偿额：125 × 3 = 375元 - 因375元 < 500元法定下限，按《消费者权益保护法》第55条，增加赔偿按500元计 - 完整诉求：退款125元 + 赔偿500元，合计625元 二、食品安全法（变质水果等不符合食品安全标准） 1. 价款10倍：125×10=1250元（>1000元，按1250元） 2. 损失3倍（若按价款算125×3=375元）：因不足1000元，按《食品安全法》第148条，直接按1000元保底计 3. 完整诉求：退款125元 + 惩罚性赔偿1000元，合计1125元
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