华住会会员卡虚假宣传且无法退款
网友保保_ATxUJLxL
已完结
本人于2026年1月18日通过美团app订购汉庭酒店时租房，店员告知购买华住会银会员会更优惠，并给我推荐了49元的一年会员，我便加购了49元的华住会银会员年卡，告知所给优惠券为三个月有效期，但实际上只有两个月，且其他权益并不符合店员宣传的，并未使用银会员的权益，却被告知会员卡无法退款，联系前台和小程序客服，以及电话联系并没有得到有效处理，办卡时工作人员没有说明该卡一旦办理不可退款，我的诉求是退回49元会员卡费，且为避免纠纷，不投诉门店与店员。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
1
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
并且还有无门槛50块的优惠券，我问他这个优惠券有效期是多久他跟我说是半年，因为这个优惠券只有退房能使用并且看到有效期，后面我才看到有效期只有一个月，并且我问他充了这个会员有效期是多久，前台说充了会员就一直是会员，后面我才知道有效期只有一年，前台说的情况完全不一样，而且我也没有用这个会员卡，因为我本身自己的情况现在是不经常住酒店的，所以这个会员对我来说并没什么用，如果以后我经常住酒店的话可以再充这个会员但是现在不需要，我跟华住会客服说明情况也不帮我退款，麻烦帮我退款谢谢
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
