作业帮私自退课不退款且客服不处理
网友保保_6ubuP9wD
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我在作业帮旗下app好课领航购买课程后，账户1月12日被作业帮操作退课，但没退费。寒假课程报名时说可以三期课程任选，实际不能选择时间只能转课，因app里无法正常转课故联系线上客户帮忙转课，转课成功后又被作业帮私自操作转回，拨打客服电话40******20，未在承诺时间24小时答复，之后多次咨询，均播放自动语音回复，不处理任何事情。先要求回复为何在没有告知用户及经过用户同意下私自操作用户账户。
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