作业帮虚假宣传诱导消费拒不退款

网友保保_OSGY67AZ 2026-01-20

已完结

我于2025年3月1日在实体店作业帮专卖店，买了一台型号为X58的学*机，他们承诺一直会有真人直播课，真人老师一对一辅导，现在直播变成AI录播，我花这么多钱没有买到应有的内容，严重与宣传不符，欺*消费者，我要求退款！

投诉进度

用户评价

2026-01-20 17:21:47

品牌评价

售后很给力

用户申请完结

2026-01-20 17:21:33

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-01-20 13:10:04

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 13:09:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 12:54:45

投诉信息

作业帮

投诉问题：

退款问题诱导消费虚假宣传

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

5699元

投诉编号：

100397055

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