包装费不合理且客服推诿处理
网友保保_bff93f01
处理中
2026年1月18在淘宝闪购上一家名叫摩打食堂的店铺下单了外卖，订单号为：80191****99****8439。然后结算的时候发现包装费居然要九块。送过来的时候是只有一个袋子装着，然后里面有几个一次性的塑料小盒分装食品。随后去找了客服，客服表示无法处理，没有办法给我退这个包装费。然后我说那你上报处理吧，客服答应了。到了晚上我再去跟进这个事情的时候，客服说工号02429471的客服没有给我升级处理，并表示没有办法给我退这个包装费。这个店我不是第一次点上一次我点的东西更多包装费只要七块钱，但是这一次点的东西更少了，包装费要¥7，并且当时没下单之前我去找了商家商家愿意去给我减掉这个包装费，然后商家去操作的时候发现后台无法操作减免包装费。就这么个袋子，哪怕你说说个三块钱，因为通常点入外卖点的越多，包装是减免的，或者是收个两三块，但是这个属实是不合理。并且当我找到客服的时候，客服一直在踢皮球发话术来敷衍我。
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