T3出行优惠欺诈及客服态度恶劣
网友保保_FipAWPON
已完结
2025年12月29号在T3下单了一口价的特享车，下单时订单显示预估金额是80.11元，优惠后金额是60.08，有个20.03元的优惠，但是到达目的地之后优惠变成了8.01元的优惠，优惠金额完全不一样，明显的欺诈消费者行为，完全不合理，T3客服说补偿20元优惠券作为补偿，我不同意这种解决方式，2026年1月18号人工电话客服打电话过来说话声音很强硬，生冷，沟通之后还是没有结果，然后客服直接挂断电话，强制结束投诉完成，强制要求我同意这种解决方式，*台自己的问题，为什么要消费者来买单，这种欺诈消费者行为太可恶了。我现在诉求是：T3退回多收取的费用和道歉，这种欺诈消费者行为真的太恶劣了，希望可以解决我投诉的这种问题，不然以后谁还坐T3的车，这种先以优惠额度大价格低的方式*上车然后到达目的地之后变成优惠额度低价格高的方法来欺*消费者的行为，太恶劣了。
投诉进度
企业完结
处理结果
用户您好，针对您反映的问题，T3出行平台已联系您，针对您反馈的（对订单费用有疑问的问题，2026-01-19 15:02:22外呼乘客接通，安抚致歉，告知乘客查询到前期客服保留了20元优惠券，乘客不认可，告知乘客反馈技术查询优惠券未使用原因，乘客买券后优惠20元，但乘客没有买券，故抵扣8.01元，告知乘客无法满足订单部分费用退款的诉求，告知乘客查询到前期客服保留了20元优惠券的方案，乘客不认可，告知乘客申请30元优惠券，乘客不认可，告知乘客保留30元优惠券，乘客不认可）。感谢您的反馈
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
