匹克冲锋衣质量问题拒换货

网友保保_ckYYAsRM 2026-01-18

已完结

我于2025年11月8日下午4点37分在重庆市江津区步行街二店购买了几件匹克的衣服，其中有一件价格为584元的冲锋衣。在购买后穿了不超五次的情况下冲锋衣外壳出现了不系人为的破损，逐与当时的导购沟通要求更换冲锋衣外壳，但导购以公司不同意更换为由不予更换，说只能维修，本人长期购买匹克衣物，之前都不存在此类质量问题，这个也是衣服本身存在的质量问题，不应由顾客承担这个后果，故投诉该店铺，并要求更换冲锋衣外壳！

投诉进度

企业完结

2026-01-20 09:07:57

处理结果

已经跟客户沟通更换货品

解决方式

已解决

解决方案

更换

消费保投诉平台跟进

2026-01-18 21:38:49

跟进内容

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2026-01-18 21:38:45

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用户发起投诉

2026-01-18 21:28:47

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投诉信息

投诉问题：

服务问题质量问题

投诉诉求：

解释更换

涉诉金额：

584元

投诉编号：

100386514

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