苹果免密支付漏洞致盗刷拒退款
网友保保_6g75ZXaY
已完结
我于2026年1月17日晚23点40分被人利用苹果免密支付漏洞进行盗刷，给向僵尸开炮这个游戏充值了7笔648，总计4546元，我第一时间联系苹果客服，客服回应我说这次充值使用的是iPhone11，而我从没有过这个手机，我的手机型号是iPhone14promax，证明非本人 操作，我的app store里也从来没有下载过向僵尸开炮这个游戏，苹果客服也说这些是真的已经备注了，应该可以退款的，但是最后结果却给我拒绝了，在网上也有非常多因为苹果免密支付漏洞造成财产损失的例子，希望市场监管局严查此家公司维护消费者权益，免密盗刷，交易非本人操作，依据《电子商务法》第49条、第58条要求*台原路退款，否则继续向工信部/消协升级
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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