苹果支付未经授权自动扣费204元
网友保保_fb98a274
已完结
2026年2月20日，本人苹果账户被自动扣除3笔相机软件权益订阅费用，单笔68元，共计204元。 我从未下载过该相机类软件，从未主动开通、确认及授权此项订阅服务，也从未使用过任何相关服务，对此次扣费完全不知情。 苹果方在未履行告知义务、未获得本人明确授权的情况下擅自扣费，且未向我提供任何对应服务，该行为严重侵犯了我的消费者知情权、自主选择权、公*交易权、财产安全权，属于违规强制扣费。 我的诉求：请相关方立即全额退还违规扣款204元，关闭该订阅并杜绝后续无故扣费，依法妥善处理我的合理退费诉求。请*台监督，望处理。谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345*台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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