邮政快递员擅自签收并虚假备注
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处理中
投诉人于1月12日向邮政快递公司快递员提出送货上门的合理要求，此后该快递员多次以“包裹为空包”为由要求投诉人拒收，投诉人同意后，物流系统却被备注“因用户原因拒收”，与事实严重不符。X月X日，投诉人投诉后，涉事快递员未经投诉人许可，擅自将包裹标注“签收”，投诉人未实际收到该包裹。后续投诉人重新购买的商品包裹，再次被该快递员告知为空包。 投诉人家庭住址详细至门牌号，快递公司却以“地址不详”为由推诿责任，投诉人多次向快递公司反馈，均未得到有效解决。上述行为已严重侵害投诉人合法权益，现依据《快递暂行条例》相关规定，提出以上投诉请求，望监管部门予以支持。
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