途虎养车保养致刹车总泵损坏
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我于2026年1月14日晚，到青岛胶州市途虎养车（上海路与海尔大道交汇处）进行保养。车型：2023款奥迪A6L，保养项目中更换刹车油，更换后产生刹车异响，我及时告知店员。后查阅网上信息，发现大量奥迪A6L C8车型因到途虎养车保养更换刹车油导致刹车总泵损坏的情况。又联系店员，店员告知，他们店遇到过类似情况，说如果刹车总泵损坏，可以到4s店更换，开发票，费用由途虎报销（有录音）。1月18日上午到奥迪4s店进行检测，4s店告知刹车总泵已损坏，需要及时更换刹车制动总泵及原厂刹车油，否则影响安全问题。1月18日下午途虎客服联系我，说必须要到途虎店二次更换刹车油，我不同意，因为第一次换刹车油把我的刹车总泵弄坏了，我不可能二次更换。客服态度强硬，说那就解决不了，与第一次沟通结果相背，不解决问题，态度恶劣。
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YQ2026011400033
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