美的净水机故障换机遭拒且客服禁言
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2025.5.24在抖音*台美的净水旗舰店购买星河管线机一台，安装后使用十几天出现多次故障，多次报修维修师傅上门检修后出具鉴定书一份需要换机处理。客服表示需要先拆机寄回商家再给我换新，但是我家除了管线机没有热水设备，我的需求是直接给我寄新机，师傅上门安装后拆旧机寄回，或者方案二按商家的流程来，但是来回的时间内我家没有热水饮用，冬天无法忍受，赔付我在外购买热水的费用。多次沟通后客服在无法处理的情况下单方面对客户禁言。产生问题至今未得到解决
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