抖音商城购买果冻橙货不对版

网友保保_zS8gvtb3 2026-01-19

已完结

我于2026年1月11日在抖音*台的bobo生鲜购买了套袋爱媛果冻橙果园直发带箱5斤｜正宗四川爱媛38号手剥橙现摘现发商家直播间和商品规格都标有净重4.5斤果王(单果220g以上)，但是实际收到货后商品规格明显不符，大小差异非常明显，我的要求是商家退一半的钱然后下架商品

投诉进度

用户申请完结

2026-01-19 19:02:11

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-01-19 14:20:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-19 10:42:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-19 10:30:37

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版虚假发货态度差/不处理

投诉诉求：

退款下架产品作出处罚

涉诉金额：

18.9元

投诉编号：

100388500

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