日淘市集商品损伤与描述不符拒退款

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2026年1月16日从日淘市集APP下单购买248.21元玩具与发货前拍照服务,因二手担心卖家描述的损伤不一致,在*台购买了开箱拍照服务,开箱拍照显示的实际玩具状态比卖家挂出的玩具装损伤更大。 (玩具有大面积氧化造成的褪*况,卖家在商品界面并没注明实际损伤情况) 第一时间与日淘市集APP*台沟通,因玩具损伤程度与描述不一致,且是未发货状态,沟通退款,*台拒绝售 坚持以是色差(实际是氧化褪色)为理由拒接退款。根据消费发法维权,申请退款。

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