日淘市集客服未按指示操作导致订单错误完成
本人于2025年3月18日向该平台客服咨询代购商品，因商品无实物图片想要咨询卖家看下实物图可以接受就下单购买，故平台客服表达下单前看商品图片的意向，并询问具体如何操作，平台客服表示在下单时备注我的要求即可，平台买手会在下单代购前向卖家询问商品实际图片，届时看到商品图后再决定是否单购买。本人按照客服指示下单并备注需求，并且在下单之后立刻发送订单号给予客服，客服表示会联系买手提醒本订单购买前的需求。但过了约二十分钟之后此笔订单显示已经购买完成，且本人并未收到任何商品实际图片，立刻咨询客服几次回复均为请等待买手回复，在当天六点多客服下班后才收到平台短信告知订单已经完成无法取消。隔日等客服上班再次咨询客服告知没有任何原因的无法取消，该平台内部员工将自身工作错误强行加在无辜消费者身上，侵害消费者正常正常知情权，选择权，本次购买过程完全是明确表达购买前诉求并咨询平台客服后，按照平台客服指示完成的，消费者并没有任何错误，不应该承担平台自身的错误后果，诉求取消订单，并投诉平台客服和买手，给予说明并赔礼道歉，请平台客服说明为何这笔订单是他们内部沟通问题却要将后果强加于消费者身上？
投诉问题
发货纠纷、服务态度差
处理中
在日淘市集购买的拍立得相纸无法使用要求退款
我于2月26在日淘集市购买了拍立得相纸 到货后发现商品存在质量问题 所有的相纸都使用不了 我的诉求是退款
投诉问题
货不对版、商品丢失/损坏
处理中
日淘市集强制收取包装加固费导致发货问题
本日于2025年3月2日在日淘市集代购平台购买塑料拼装模型3件 由于入库判定为异型商品（实际商品均未达到异型件标准） 发货需要强制收取包装加固费用 本人要求商品无需包装加固要求被拒绝 告知商品在入库前就已经包装完毕 强制收取包装加固费用 本人现要求恢复商品原包装发货
投诉问题
运费纠纷、乱收费
处理中
日淘市集未按时发货且客服不正面回复
我在2025年2月5买了东西一直不入库问客服客服不正面回复 说的是一周内入库发货可是并没有我要申请退款
投诉问题
发货纠纷、服务态度差
处理中
日淘市集商品运输损坏，仅获75元赔偿
在日淘市集买的三件商品 在运输过程中发生不同程度的破损 商品也上了保险.底壳摔坏 商品价值已经失去.
商品总价值 1000+1250+3500 接近6000元 赔付我75元.
请帮忙沟通处理.
下面是日淘给的答复：
【日淘市集】尊敬的用户：您好，关于您咨询的订单8924****3568
8924120559310053568
89****0197****03568赔付问题，处理方案为（建议您）很抱歉申请1550人民币赔付失败，出于您的用户体验帮您特殊申请到每单25元现金补偿，三单一共是75元，如若您认可的话进线联系人工客服申请下，感谢您对我们的支持，祝您购物愉快~[请勿回复本条短信]
投诉问题
商品丢失/损坏
处理中
日淘市集手办断件，要求150元赔偿
我于2025年一月十六日在日淘集市上购买的手办出现了断件问题，有两个手办都是断的，想要申请150元赔偿
投诉问题
货不对版、商品丢失/损坏
已完结
日淘市集拒绝合理赔偿，仅愿赔偿20元
之前我在日淘市集app买了两个手办，然后今天刚到货，然后我全程都在录视频，就是从开箱到最后发现问题的时候，视频都录了，发现有一个手办有两个地方断了。然后我就跟日淘市集反映了一下，并且他们让我提供那个一镜到底的视频，我也给他提供了。然后他问我说想要什么补偿，我说赔50块钱，然后后来他就说只能赔20，跟我之前反映的事情一样，他们就是不管你这东西坏成什么样，他就赔你20块钱。我觉得这种东西严重侵犯消费者权益。我还是希望能赔偿50
投诉问题
服务态度差
已完结
日淘市集手办质量问题及赔偿争议
我在日淘市集买了一单手办，然后手办到货了以后，发现有一个手办的头发掉了，就属于件儿断了。然后我就跟他们反馈了一下，然后当时我就想要一些赔偿，但是后来通过一些交涉，他们就是说我之前买手办的时候会会让我签一些条款协议，说他们不负责赔。然后我也找到了民法典相关一些法律依据，就是支持我能获得赔偿。但是后来通过很多次的交涉吧，我最终说想要他们赔偿50元给我。但是最终他们说只会补偿我20，并且一次强调就是补偿，还是不说赔偿的事。由于网站上写东西是全新未使用，而且我还给他们发过视频，证明这个东西应该是跟描述不符合，因为头发整个断掉了，头上还有胶印，感觉之前应该是就有问题，而且我想要赔偿是因为我还有5单货没有到，感觉他们这种不按法律办事的态度，那如果这单就这样了，以后有坏的更严重的，那就损失更多了。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
已完结
日淘市集：预售商品无法退款
下单下错款式了，预售商品客服拒绝退款，预售不是现货为什么退不了？
投诉问题
退款纠纷
已完结
日淘市集商品与描述不符要求退货退款
我于2024年12月7号下单商品，商品简介写了套装，且放的图片是好几个挂件，我认为卖家有诱导消费者，且商品真正价格不符合1500，我要求退货退款
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货不对版、虚假宣传
已完结
