日淘市集虚假入库、拒赔丢件特典
本人于2026年1月19日在日淘市集App选择寄回1月16日已入日本仓库的6本漫画+限时限定特典，原价总共4620日元，后续因2月10日迟迟未有物流信息开始咨询，至今3月24日日淘市集从系统默认回复虚假入库信息到多次咨询均建议退款被我拒绝（其中一次需求仓库入库记录想协助寻找，对方不提供无果）同时有提出100积分，约100日元的赔偿，已婉拒。漫画中的特典因时限性溢价，参考日本二手*台价格最高为15555日元一套6张卡片，最低刷到是12222日元（已售出，目前都是15555日元左右），仓储期限即将在4月19日左右结束，多次和app客服沟通后说无法免费为我继续补充新的入库时间（这样就等于强迫我选择非自愿丢件，他们可以连原款项都不退）。或者我被迫接受原款退回和200积分的赔付。此app的200积分是和app当日的日汇等价的，截止到4月13日，app的日元汇率是0.044861，200×0.044861=8.9722元，大约10元不到。我申请商品等价积分赔付（4620日元，大概4620×0.044861=207.25782）被三位客服拒绝。该app注册地为香港，我无法直接投诉12315。和客服沟通增加入库时间和申请等价积分都无法成立。目前诉求:1.日淘市集按照目前我能收回损失的特典二手溢价与我已支付的金额差价10935日元的标准来打款赔偿。2.再次延长仓库储存期（非本人原因应由仓库承担延长费用）直到货物找到。3.赔偿商品等价app积分作为丢件赔偿，这三个方法三选一。
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理
处理中
日淘市集售出货不对版索尼T77CCD
我于2026年3月18日在日淘市集购买的索尼t77ccd，在我的视角商家和*台都没有显示商品是*，然后我就购买，到手后拆快递的时候物品没包装好，散落在盒子里，而且屏幕不可以触屏，要退货的话还需要我个人承担运费
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
投诉日淘市集退货不退款
2026年4月5日在日淘市集*台上，不小心充值了135元，不给退款
投诉问题
退货不退款
处理中
日淘市集未发货拒退款且设霸王条款
日淘市集未发货拒绝退款，霸王条款且恶意强行发货 内容 本人于2026年4月4日在日淘市集APP下单，订单号：89***************62，支付18500日元。 订单状态为代购已下单、等待卖家发货，商品尚未发出，我在发货前就申请退款，但*台以“一经下单不可退”为由拒绝，属于霸王条款。
投诉问题
超时不发货、退货不退款
处理中
日淘市集超时不发货且退货扣高额手续费
89***************82
89***************82
2个订单 购买还没发货，找客服退货需要扣除1000日元一单手续费。不合理。要求赔偿。
投诉问题
超时不发货
处理中
日淘市集超时不发货且拒退全款
本人于2026年3月29日在日淘市集下单购买MAFEX蜘蛛侠手办（订单号：89***************01），订单状态为「厂家调货等待发货」，商家未提前告知调货周期为1-2个月，且拒绝退款。该订单未发货、未产生任何物流成本，*台以「下单后无法取消」为由拒绝退款，属于霸王条款，侵犯消费者合法权益。要求全额退款。
投诉问题
定金预售问题、超时不发货
已完结
日淘市集充值余额无法使用及退款受阻
2026年3月27日在日淘市集进行充值余额后续出现无法使用余额购买商品和退款的问题
投诉问题
退货不退款
已完结
日淘市集拒取消未发货订单，要求退款
2026.3.6 08:46下单完成，下单两分钟后发现选错的商品，本人要求日淘市集协助取消订单，我重新下，客服告知不支持取消订单退款，作为日淘市集代购*台，卖家未确认订单，未发货，为什么不取消订单让我修改订单，还振振有词，请求消费保协助处理
投诉问题
态度差/不处理
处理中
日淘市集盗图重复售卖二手商品
本人于 2026 年 3 月 5 日在日淘市集代购 app 软件购买了Bose Portable Home Speaker ブラック音箱两个，因为二手商品具有唯一性，买完第一个的时候，该商品理应下架，无法代购。但该*台又继续代购，回复理由是这是两个*台，但其中文字描述，商品介绍，提供的图片均一模一样，明显盗图售卖，消费欺诈，今天又得到消息，无法取消购买，无法退款，目前还属于商品未发货状态，发现盗图卖假货，也必须强行购买？哪来这个道理，消费者没有一点点的基本保障权益，要求两个全部退款
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
日淘市集售假卡+验货失职拒不退款
我于2025年12月28日淘市集购买一张宝可梦卡片，因为卖家的商品橱窗图片凭主观判断是正版，而且卖家简介中的保证正品，因此我出于*台的信任就下单了。经过42天后即2026年2月8号我收到快递，经过同网友的真假对比，确定其所售的产品为假（附件中有开箱视频）。并且所收到的物品和卖家橱窗中的物品明显不同。我于商品到达日淘市集东京仓库后已额外支付700日元费用进行商品拍照验货服务，但*台提供的拍照内容模糊、角度不全、无关键细节，根本无法用于辨别真伪，未履行验货的义务。后续本人发现商品为假冒卡牌、与*台沟通维权时，*台非但不承担服务失职责任，反而多次以“已提供拍照”为借口推卸责任、拒绝处理、拒不退款，属于明显逃避法定义务，严重侵害消费者合法权益。期待了42天的东西为假货，而且什么赔偿也没有，我真的要被气*了。他们屡次打着已经与卖家联系和自己是代购*台来逃避责任。昨天我让客服和日本二手应用的官方联系，但他们告诉我没办法联系官方只能与卖家联系，今天又告诉我无法与卖家联系到底是他们没办法联系，还是不想联系，我就不清楚了。真的要被气*了，头一次遇到这么不作为的*台，真的要被气*了370块买到一张假的没边的卡片。而且国际运费28元开箱费23元还有手续费，还没有计算在378元其中。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
已完结
