阿里健康大药房违规售药拒不退款
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本人于2026.1.11在淘宝“阿里健康大药房”购买处方药“玛仕度肽”（订单号：3176****0641581658），遭遇严重侵权，*台不作为。 1. 商家三大违规事实： · 违规销售处方药：购买时仅勾选“超重”（本人实际偏瘦），无任何真实医师问诊与药师审核，流程违法。 · 设霸王条款推卸责任：商家单方面“发货须知”声称“拒收后风险由客户承担”，此条款在商品未交付前强制转嫁风险，属于《民法典》规定的无效格式条款，是典型的“霸王条款”。 · 未充分告知风险：对药品可能产生的严重胃肠道等副作用未作任何显著警示，侵害知情权。 2. *台严重不作为： 申请淘宝介入后，*台专员多次来电仅重复“处理不了”，在本人拒绝后便以“明日回电”拖延，至今无任何实质处理，变相包庇商家。 3. 核心事实与诉求： 药品在快递派送时已被本人当场拒收，物流记录清晰可查。商品从未交付，依法其风险与责任均应由商家承担。 强烈要求： 1. 阿里健康大药房立即为未签收商品全额退款。 2. 淘宝*台履行监管责任，对违规商家做出处罚，并对其专员拖延行为给出合理解释与整改。 3. 市场监管部门对商家违规网络销售处方药的行为立案调查。
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