80岁老人刷视频误支付请求支付宝退款

网友保保_wM8cxBWz 2026-01-19

已完结

本人实名注册的手机号152****1057是80岁的老人在使用，用此号码为老人注册了支付宝，支付宝是老人的名字。老人在刷视频时，不慎在1月6日的1小时内支出两笔费用，分别是196.61元和196.98元，合计393.59元。发现后向支付宝投诉，投诉对象拒绝退费。因没有享受该费用的任何服务，请求退费。老人年龄大，请与本人联系：孙中海152****1057.谢谢！

投诉进度

用户申请完结

2026-01-19 19:14:22

申请原因

投诉内容中涉及的个人信息太多，请删除，谢谢。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-19 19:11:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-19 19:00:06

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投诉信息

投诉问题：

合作商户不诚信

投诉诉求：

退款赔偿/道歉处罚

涉诉金额：

393.59元

投诉编号：

100392871

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