安能物流未执行拦截致投递纠纷
网友保保_bYMMHgsa
已完结
本人于2026年1月18日向安能物流提交运单号为76****121186的包裹拦截申请，明确要求终止派送。但安能物流未执行该指令，于1月19日将包裹直接送至收货地址，全程未联系我（寄件人）核实派送意愿。事后我多次向安能客服投诉，对方均以“收货人未当场拒收”为由推诿责任，拒绝退还拦截费用，且拒不回应商品寄回运费的承担方案，始终处于“装*”不处理的状态。 我的诉求是： 1. 要求安能物流全额退还本次拦截费用； 2. 要求安能物流在3个工作日内主动联系我，提供运费到付的上门取件服务，承担商品寄回的全部运费； 3. 要求安能物流就此次操作失误及恶劣服务态度作出书面致歉； 4. 若安能物流逾期未处理，需承担由此产生的仓储、保管等一切额外费用。
投诉进度
企业完结
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解决方式
已解决
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