拉卡拉未退押金及虚假宣传
网友保保_bFlsAxeh
处理中
您好，我要投诉拉卡拉（主体：拉卡拉支付股份有限公司）。 我的信息：姓名黄步迎，手机号185****8796，身份证号45****185****87964，商户编号82****07631000X，机器序列号QR93****344435 投诉事由：我于2025年1月16日办理拉卡拉POS机，缴纳押金299元（支付时间2025年1月16日，微信支付凭证号）4200****1185****87963，按约定，我已满足押金退还条件，（使用满1年，当时说要求12个月满100笔或者使用够一年，代理商说可以不用管，无视条约就行），但多次联系拉卡拉客服（95016）及代理商，至今未退还押金，且未给出合理解释/处理时限。此前已向12315投诉，未获受理。 拉卡拉在向我办理时，多次虚假宣传，如无视条件，支持远程收款，押金激活秒退等，诱导我办理，缴纳押金以后又拒不承认此前答应我的那些条件。 我的诉求：1. 限期（如3个工作日内）全额退还押金299元；2. 书面/电话反馈处理结果。 我已备好完整证据，可随时配合核查。请登记受理，并提供受理编号和处理时限。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，您反馈的问题我们已经收到。具体情况我司还需进一步的调查，调查完毕会有专员与您联系。非常感谢您对拉卡拉的支持！
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