拉卡拉POS机升级陷阱欺诈投诉
网友保保_ExAcmtHW
已完结
我于20261月2日因拉卡拉短信提示，POS机办理退款399押金，打电话确认办理并加微信客服，填写邮件新机地址，新机到后客服提示操作流程，按客服提供程序操作，说升级付款500元后退款给我899，1月5日付款后，提现不了，要高利率刷卡消费1000元返一元，就是说我的899我要刷到8万9999才能返回我自己的押金，这一点没有提前说明，属于捆绑式消费者高利率消费，当时只说免费补寄机子，免费，免押金，只退还押金，我才办理的，所以按操作流程升级，交500元还有之前的399共899是属于我自己的钱支付的，这就是欺*欺诈消费者权益行为，客服不承认欺诈行为，最后给我两个号说是客服电话40****6879和40****8373，结果打不通，我打拉卡拉金融客服95016说明情况，客服给我两个号码180****1739和180****1739，说给我办理退款，当时承诺7个工作日办理退款，客服电话录音和聊天记录要，支付款信息我都有，结果我打电话打不通，微信没人回，在打59016电话客服推脱代理商，代理商电话拉黑我，这属于金融欺诈消费者利益权益，所以我要求退款899元
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已解决，退还498.18
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好，您反馈的问题我们已经收到。具体情况我司还需进一步的调查，调查完毕会有专员与您联系。非常感谢您对拉卡拉的支持！
用户补充投诉
补充内容
更改下短信提示时间，2025年12月30号左右短信提示退款399押金，有打电话联系，我同意后对方加我微信联系，按操作流程拿到机子，让升级要支付500元.银行支行成功498.18元，之后提现不了，我要求退款，办理人员态度极差，给的客服电话打不通，微信不回，我打拉卡拉金融95016客服给的代理商电话，打通后说7个工作日给退款，等过几天，代理商电话打不通，办理人员微信不回，95016客服电话说词推脱，都不给办理退款，严重欺骗欺诈消费者权益，严重违规违法操作，我要求退款，并重罚报警处理
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