OPPO手机质量问题拒绝退货
网友保保_rIrLEqEH
已完结
本人于2025年12月22日在淘宝OPPO官方旗舰店购买OPPO Find X9一台，订单为个人消费，金额5799元，手机使用未满一个月，且尚未插卡激活。 在正常使用情况下，手机多次出现以下问题： 1)拍照在普通场景下频繁过曝： 2)不进行游戏或长时间视频的情况下，连续使用约半小时即出现明显发热； 3)屏幕长时间使用出现刺眼不适，影响使用体验。 4)充电速度存在明显异常，完全不使用的情况下冲两个小时都没有充满。 上述情况已持续出现，且影响正常使用体验，与商品宣传及消费者合理预期存在明显差距。本次投诉是基于实际使用中存在的质量/体验异常。商品在购买后短期内即出现明显使用异常及体验问题，并非人为损坏。我在问题发生后第一时间联系卖家申请售后，但卖家仅以超过售后时效为由拒绝处理，根据消费者权益保护规则，质量问题不应受7天时效限制，我的诉求是退货退款。
投诉进度
企业完结
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解决方式
已解决
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