OPPO天猫店购机系统问题频发要求退货退款
网友保保_hI0UVOVQ
已完结
我于2025.5.15在淘宝上的oppo官方旗舰店购买一部findx8ultra手机，2025.5.16晚签收，手机在使用过程中频繁出现如朋友圈实况图及智能护眼模式异常，高德地图导航残留，音频视频应用频繁自动暂停，微信提醒消失，小布语音播报失控等8项问题频繁出现，严重影响日常使用，客服给的办法就是升级系统要么卸载相应应用重新安装，也无法解决相应问题。 明明是手机系统不稳定或者不兼容有冲突，却以我超出七天无理由退货期拒绝退货，只能去售后检测检测出问题给我换货。但换货也只是更换硬件，手机系统依然是color15系统不变，因此也无法解决上述频繁出现的系统问题，我的诉求是退货退款。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
已收到您的反馈，请耐心等待工作人员与您联系
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
