飞猪客服承诺不兑现，权益无法享受

网友保保_b1bLVhh2 2026-01-19

处理中

本人在飞猪*台购买机票，购买前询问客服告知一个人购买两张机票对方只要同步行程后就可以享受同等的里程兑换贵宾厅等权益，随即下单，现在起飞前72h看到对方无法享受接送机&贵宾厅权益，找客服后被告知无法兑换，飞猪作为阿里巴巴淘宝旗下的大品牌，客服前后说法不一致让人费解，望曝光投诉后能予以解决

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-20 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-19 21:59:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-19 21:44:16

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

4000元

投诉编号：

100393873

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉