飞猪酒店套餐无法改签且推卸责任

网友保保_dHVBI6D7 2026-01-14

已完结

11月10日购买飞猪酒店套餐，该套餐并未注明酒店仅可预约不可取消类型的酒店，1月11日预约1月17日酒店，因无法出行今日申请更改预定，和酒店联系，酒店说需飞猪*台操作，飞猪推卸责任说酒店方拒绝取消，现需取消预定更改入住日期。

投诉进度

用户申请完结

2026-01-15 12:49:27

解决方式

已解决

解决方案

改签

消费保投诉平台跟进

2026-01-15 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-14 22:53:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-14 22:41:12

投诉信息

飞猪

投诉问题：

退改问题未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

退款改签解释

涉诉金额：

338元

投诉编号：

100360336

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