抖音商家虚假发货及欺诈消费者
网友保保_gMB1it6e
审核中
本人于2026年1月18日在该店铺直播间购买三盒盲盒，商家承诺“三盒开新端”。 1. 虚假发货：我于00:54:53完成付款，商家仅18秒后就虚假标记“发货”，当时我仍在直播间排队等待拆盒，商品并未实际交付快递，属于恶意虚假发货。 2. 未履约欺诈：商家承诺“开新端”，实际却发混盒，且在我未发货时申请退款后，故意拖延直至强制发货，再以“盲盒已拆”为由拒绝退款。 以上行为违反《消费者权益保护法》第55条及抖音*台规则，构成欺诈与恶意违约，严重侵害我的合法权益。 投诉诉求： 1. 要求商家全额退还购物款247元； 2. 按《消费者权益保护法》第55条，赔偿三倍货款741元； 3. 要求市场监管部门依法查处商家虚假发货、欺诈消费者的违规行为。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
