抖音商城商品破损拒处理
网友保保_T1Fsisnx
审核中
我于2025年10月31日通过抖音*台在此店铺花费224.80元购买的鲨鱼裤，订单号为： 6922****2460，购买后，我严格按照商品洗护要求规范穿着护理，无任何人为损坏行为，该商品在使用仅超过商家标注保质期一个月时，在经过两次清洗之后出线裤子破损，发生质量问题，并非使用不当我于2026年1月17日第一时间发现问题就向店铺客服反映，但客服不受理，可是商家要求必须删除差评，否则免谈，这不就是在威胁我吗？该行为已经构成强制交易嫌疑。商家的上述行为已经严重侵犯本人合法权益，一是违反消费者权益保护法第24条规定，商品不符合质量要求是经营者应履行更换修理等法定义务不能以过质保期为由，免除质量担保责任，二是违反消费者权益保护法第15条第16条规定，消费者享有真实评价的监督权利，商家不得以修改评价为交易条件设置不公*交易规则胁迫其行为已构成强制交易嫌疑，为维护本人合法权益，特向会部门投诉举报，恳请介入调查核实，催促商家履行法定义务，满足上述投诉请求，并给我合理的赔偿
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
补充霸王条款沟通照片
用户发起投诉
