转转*台购电脑破损退货被拒
网友保保_WNiz9jlA
1.本人1月6日在转转二手*台购置了一款电脑主机，名为欲速战神 型号i5-10400f的电脑主机，价值2878元。 2.1月9日收到顺丰派送放家门口，当时默认的放家门口。 3.晚上回去拆箱发现里面的玻璃有破损，第二天及时联系了店铺卖家，卖家让联系顺丰理赔。 3.联系快递员告知有破损，让其收走，快递员当时告知如何如何走理赔流程，让我先把旧电脑放在家里，等新电脑过来再置换！ 4.理赔走流程的过程中，卖家跟顺丰相互踢皮球，卖家让直接理赔给消费者，顺丰让卖家授权，卖家说没有授权！导致理赔条件一直无法达成共识！因为电脑也不知道里面有没有损坏，所以没有协商出结果。 5.电脑主机一直放家里，这两天才插上显示器看看有没有问题，然后发现了蓝屏，闪退，卡等情况，截止18日电脑已经彻底开不了机。 6.及时在7天无理由内申请的退货退款处理，给驳回！驳回理由不清不楚！没有书面回复。 7.卖家至始至终没有主动联系去处理这个事，官方客服敷衍了事，打电话给卖家也不接！ 8.从10号 -18号 理赔事件已经来回拉扯了一个多星期，也导致了我再次申请7天无理由退换货超时。 9.19号给了一个号称工程师的联系方式，以为是处理退货退款问题，该员工敷衍了事，甚至沟通最后信息也不回，联系不上，发现对方并没有加好友，并没有想真正的去解决处理此事。 10.诉求退货退款处理！
投诉进度
