爱奇艺会员购买后无法退款

网友保保_8a42dc20 2026-01-20

已完结

我于2026年1月17日17:07在爱奇艺app上购买了一张白金会员卡年卡，花费388元。当日19:00提出了退款申请，该卡不存在定制问题，可以退。今天已经是1月20日是，客服一直不处理。我的诉求是全额退款。

投诉进度

用户申请完结

2026-01-20 10:33:03

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 09:25:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 09:19:53

投诉信息

爱奇艺

投诉问题：

霸王条款客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费改善服务

涉诉金额：

388元

投诉编号：

100395329

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