美的冰箱频繁故障 抖音商城不处理
网友保保_aM6B3QXp
本人于2023年10月24日下单购买美的冰箱，2023年11月15日收货成功，由于本人家中新房正在装修，与2024年7月正式进行使用该冰箱。2024年8月4日冰箱因调节控制面板失效，无法正常使用，且上层冷藏区域不制冷，进行维修;2024年11月23日报修下层冷冻区域轨道与抽屉尺寸不匹配，长期倾斜，导致掉落断裂，无法正常使用;2025年2月，私人拨打师傅电话让上门帮解决抽屉问题，短暂解决，后期仍然无法正常使用;2025年5月5日报修抽屉轨道问题，仍是短暂解决，后仍然无法正常使用;2025年7月15日再次报修冰箱冷藏区域无法制冷;2025年10月25日再次报修冰箱冷冻区域滚轮与抽屉尺寸不匹配导致滚轮断裂无法正常使用，上门维修的工作人员表示先结束工单，待配件发回进行更换，截止到2015年12月8日，仍未进行更换;，投诉后人员前来维修，2025年12月8日报修冷藏区域无法正常使用，不制冷。截止到2026年1月20日，日常使用中仍然出现冷冻抽屉东倒西歪的情况，严重影响日常使用。投诉期间共计协商两次：第一次为换新机，商家固定的型号，因与家中装修，已经房间尺寸等原因，认为不可行。第二次为自行自行指定款式，商家要求补3700元，认为不合理，投诉的这款冰箱购买价格为4999，指定款网络购买价格为4439，现要求退款，自行购买其他的
投诉进度
