水滴保未经同意扣款且退款不及时

网友保保_gZAtfbp9 2026-01-20

已完结

在我不知情的情况下，2026.1.5号通过工行扣款193元，经过多次沟通答应退款，一直不给我退回来，，短信留个电话40****0010经纪

投诉进度

企业完结

2026-01-21 09:35:39

处理结果

尊敬的用户您好，针对您在消费保平台反馈的问题，水滴保客服已致电与您协商解决，如有疑问，请您致电400-686-0010，感谢您的理解与支持。

解决方式

已解决

解决方案

退保

企业跟进

2026-01-21 09:35:29

跟进内容

尊敬的用户您好，针对您在消费保平台反馈的问题，水滴保客服已致电与您协商解决，如有疑问，请您致电400-686-0010，感谢您的理解与支持。

消费保投诉平台跟进

2026-01-20 11:07:58

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 11:07:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 10:49:37

投诉信息

水滴保险-水滴保

投诉问题：

退款不及时未履行合同服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款退保解释

涉诉金额：

193元

投诉编号：

100396000

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