京东外卖配送严重超时且客服处理不力
网友保保_c4L5exJJ
已完结
我于2026年1月19日上午10.46分预约沙县小吃鸡腿饭一份订单要求送达时间11.45-12.00.根据以往再该*台得连续5次及以上非常差得消费体验（商家侮辱，超时配送，送错餐，送错地址）我特意多关注了几次订单。结果时间在11.22-12.21分期间无人配送我联系*台后*台连续更换5名骑手没有送餐配送 期间在我多次和官方*台客服沟通后。终于在12.43收到了这份冰凉得饭。此时我已经完全没有心情，已经浪费了我大量午休时间，及工作。最后我要求*台客服妥善处理，官方客服仅给出多派送一份相同的饭及仅退款处理，最终款也没有退。然后客服升级专员约定晚7点回访和对涉事人员出发发送给我，一直没有实现。晚7点-9点间我多次联系官方*台，官方以踢皮球式，来回换客服，以及主管不在，主管下班来搪塞，最终给我的答复是，退款15元人民币。这与我得诉求相差甚远，我怀疑客服对我进行人格侮辱，*台完全没有重视！*台客服工号146267 147066 147070
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