小米17 Ultra摄像头重影拒换机
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本人于2025年12月27日在深圳市龙华区红山6979小米线下门店购买小米 17 Ultra 手机一部，持有正规购机发票。购机后20天（处于三包有效期内），发现手机摄像头拍摄存在重影问题，该问题非人为损坏导致，手机无摔落、进水、拆机情况，全程正常使用。 随后本人携带手机前往小米授权售后网点检测，售后技术人员当场确认摄像头重影问题真实存在，但向小米官方提交换机申请后，审核人员却以 “产品正常公差” 为由拒绝换机，此答复与线下检测结果相矛盾，且无法合理解释该问题已严重影响手机核心影像功能使用的事实。 小米 17 Ultra 作为主打影像功能的高端旗舰机型，摄像头是核心卖点，重影问题已导致无法拍摄清晰画面，远超消费者对 “正常公差” 的合理预期，属于明显的产品质量缺陷，而非正常公差范畴。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条及《移动电话机商品修理更换退货责任规定》相关条款，以及小米官方三包*，商品在三包期内出现性能故障，消费者有权要求免费换货。
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