小米手机维修后出现划痕且二次损坏
网友保保_0b0BWt9e
处理中
15年10月12号买的小米手机17微信接不到微信电话导致漏接电话严重影响我的工作使用，反馈一个多月了(记录可查），客服推荐我降级，我去门店不能降级，推荐我寄修，寄修前拍了照片（1月13号），寄修收到之后还跟我联系了（说降级有风险，变成砖了就要换主板我说可以我接受)，降级之后邮寄回来（1月16号）我9点19拿到的快递签收，我就开箱子开机检查发现划痕9点42拍的照片，9点45我就打客服电话，我9点50也反馈寄修中心了，没有人给我处理，售后不承认！
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用户补充投诉
补充内容
微信电话接不到的问题还没给我解决，售后客服说检测没问题，我有视频证据不算数，坚持说没有问题，推荐我降级又给我搞得二次损伤也不负责任！！！要求换机并且道歉
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
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