荣耀手机保修期内拒保质量问题

网友保保_0IqgAEZD 2026-01-20

已完结

2025年1月28日，在京东*台购买荣耀v-purse手机，2026年1月18日，保修期内因为机器质量问题出现漏液，触屏失灵情况。去当地荣耀终端服务点，说要联系总部权限处理，商家1月19日来电，拒不履行三包义务，以机器存在翘边（实际未翘边），无法判断是否人为损坏为由，拒不为消费者免费保修。

投诉进度

用户评价

2026-01-25 15:06:01

用户申请完结

2026-01-25 15:05:50

解决方式

已解决

解决方案

免费维修

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 12:54:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 12:37:15

投诉信息

荣耀（手机）

投诉问题：

售后服务欠缺质量问题

投诉诉求：

免费维修改善服务解释

涉诉金额：

4539元

投诉编号：

100396913

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