荣耀手机异响故障且售后推诿不处理
网友保保_9wHjSuCq
处理中
本人于2026年5月10日网上购入荣耀手机，机身出现明显异响问题，故障严重，已经直接影响日常正常通话使用，设备仍在质保期限内，非人为造成损坏。 前期前往售后门店检测，工作人员明确告知可以换新机或者退货退款，并且帮我登记升级反馈处理，但是提交反馈之后，至今没有任何工作人员联系我，全程毫无进展。 后续拨打荣耀官方客服沟通处理进度，官方客服反馈门店判定手机异响属于正常现象，直接拒绝处理。前后答复完全矛盾，出尔反尔。 门店仅凭口头判定设备正常，没有出具任何正规检测报告与判定依据，刻意推诿责任，拖延处理时间，漠视消费者合法权益。
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