云闪付退款未到账且推诿责任

网友保保_c35c1c5b 2026-01-20

处理中

我于2026年1月19日在淘宝用云闪付支付方式买了东西，然后19日19点02退款，钱一直没到账，我一直联系云闪付，云闪付说已经到银行了，打了银行电话说没有这笔款，20日13时我再次联系云闪付，云闪付让我自己去联系银行，说钱已经退了，但是银行说未收到这笔款，云闪付现在继续要我等，让我自行联系银行

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-20 16:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 13:44:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 13:30:14

投诉信息

云闪付-云付宝

投诉问题：

退款不及时服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

58.95元

投诉编号：

100397326

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