脉脉未经提示自动续费扣款
网友保保_H9dHzsAK
已完结
本人在最*查看微信账单的时候，发现脉脉会员一直在扣费，从2018年4月一直扣到2019年5月份，每个月都扣我350元，*台未经充分提示即自动扣取续费。扣费后，本人从未实际使用过该会员服务。 *台未以显著方式明确告知后续年费金额及自动续费机制，严重侵犯了消费者的知情权与选择权。此行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条（消费者享有知悉其购买服务真实情况的权利）及第二十条（经营者应真实、全面提供商品或服务信息，不得作虚假或引人误解的宣传）。 基于上述事实，本人要求全额退还我4900元的自动扣费的费用。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，主动购买的会员续费不支持退款呢，查询您已自行关闭了自动续订服务，如不开启是不会产生扣费的，感谢您的理解与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
