小米手机发烫无法换新
网友保保_R4jiK3Ik
处理中
我于2026年10月26日在湖南省郴州市桂阳县蔡伦北路小米之家购买小米17手机12+256g的然后使用了三个礼拜后手机出现无缘无故的不正常发烫然后我按要求去了两次检测中心都检测无故障以后问题还是得不到改善，于是我联系小米之家客服把手机寄回长沙小米中心维修期间还自行购买了备用机检测过后还是无故障我的诉求就是需要他换一台新机然后小米然后小米品牌方说没有这样的事我找到我的线下实体店销售他说我在小米手机未上池消费者权益里面明确表示手机出现故障问题365天只换不修结果现在小米方拒不回应此次事件多次沟通无效还说小米手机发烫是一直存在的问题已经过了退换货之内希望大家不要无脑购买小米一副很了不起的样子且我同时还买了小米手环还给我爸爸妈妈购买了两台
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
我于10月14号手手机未发布之前就交了500定金
用户发起投诉
