天猫国际商家超时不发货且拒说明原因

网友保保_ojnQEV2S 2026-01-20

已完结

1月15号在天猫国际舒伯特海外旗舰店下单了益生菌。当时我下单的时候，那个页面是显示次日达的。然后后面他好几天不发货以后，我问了客服，客服说是1月20号才能发货。然后中间我也催促他安排发货，他也不发货。然后等到1月20号时间到达以后，发现还是没有发货。最后协商商家要求我退款，并没有说明原因。

投诉进度

用户申请完结

2026-01-21 16:11:59

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 21:06:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 20:52:08

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

超时不发货虚假发货态度差/不处理

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

167.61元

投诉编号：

100400708

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